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Assistant(e) Service Client - CDD - H/F/X

General Mills

General Mills

Boulogne-Billancourt, France
Posted on Wednesday, August 23, 2023

Job Description

Envie de travailler pour des marques aimées et reconnues par tous telles que Häagen-Dazs, Old El Paso, Nature Valley ou encore Géant Vert ? Nous sommes la structure parfaite pour vous aider à donner le meilleur de vous-même.

Dans une culture d’entreprise unique qui valorise l'apprentissage, le collectif et l'appartenance, rejoindre General Mills, c’est rejoindre un groupe qui s’engage à :

  • Privilégier un approvisionnement local dans notre quête d’exigence de qualité de nos produits
  • Réduire son impact environnemental
  • Soutenir nos communautés locales, notamment en proposant à nos collaborateurs des actions de bénévolat

3 piliers qui nous tiennent à cœur !

Nous cherchons des personnes qui partagent notre passion, notre ambition et qui veulent construire l'avenir ensemble dans l’objectif de devenir le leader incontesté de l’agroalimentaire mondial.

Compétences en baby-foot requises, sens de l’humour obligatoire et appétence pour les glaces gratuites appréciée !

 Vos missions :

 

Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes le garant de la relation client sur ton périmètre clients pour toutes les catégories : l’ambiant (Old El Paso, Géant Vert et Nature Valley) et le surgelé (Häagen-Dazs).

Vous assurez le support aux clients de la prise de commande, suivi de la livraison jusqu’à la facturation.

Vous êtes responsable de l’application des procédures.

Vous assurez également la communication externe avec nos clients en partenariat avec l’équipe commerciale.

 

Vos responsabilités :

 

1/ Réception et suivi de la commande client, communication client

  • Traitement des commandes dans SAP
  • Assurer l’exécution de nos CGV dont l’atteinte des minimums de commande par les clients
  • Vérification des tarifs et remises promotionnelles/gestion des gratuités
  • Vérifier les consignes d’expédition et les communiquer aux prestataires logistiques
  • Valider la date de livraison
  • Création des Bons de Livraison
  • Envoi vers le prestataire logistique de la commande, suivi de sa livraison et litiges quantités
  • Communication vers le client ou en interne, en incluant les ruptures quotidiennes

2/ Litiges prix: Effectuer la facturation en vérifiant les prix avant facturation, ajustement éventuel des prix et responsable de la contestation auprès des clients le cas échéant

 

3/ Participer à l’optimisation des objectifs Supply Chain: taux de service, DDF (dégagement, destruction, casse) et évitement des pénalités

 

 

Vos atouts pour réussir :

 

  • Maîtrise de SAP et du pack office (Outlook et Excel)
  • Rigueur
  • Organisation
  • Bon relationnel (beaucoup d'interlocuteurs externes et internes)
  • Gestion du stress
  • Autonomie et esprit d'équipe

Vous vous reconnaissez ? Nous sommes faits pour nous rencontrer !

#MakingFoodPeopleLoves #HungryForWhat'sNext  #Accelerate

 

genmillsSP